200 руб. скидка на первый заказ при регистрации!
Работаем круглосуточно
+7 (495) 032-25-05
Обратный звонок
Гарантии свежести цветов при доставке

Клиент всегда прав – это правило компания «Новая Голландия» ставит во главу угла. Такой подход практически исключает конфликтные ситуации и гарантирует защищенность покупателям. Нам хочется, чтобы получатели оставались счастливы и любовались цветами. Обычно так и происходит. Подтверждение этому – многочисленные позитивные отзывы на сайте компании и на независимых платформах. Однако цветы – хоть и популярный, но крайне капризный подарок. Букет может радовать больше двух недель при правильном уходе, а может потерять товарный вид за несколько дней. Виной могут быть неправильная транспортировка, резкий перепад температур и долгое отсутствие подпитки. Если с композицией что-то все же пошло не так, предлагаем следующие гарантии качества:


  • перед доставкой отправим Вам фото заказа;
  • заменяем букет в течение нескольких часов после получения в случае форс-мажора, если есть фотофиксация выявленных дефектов не позднее 24 часов с момента доставки;
  • на сайте указано время доставки – от 1,5 часов с момента заказа. Однако если флористы собирают эксклюзивную композицию по вашей просьбе временной интервал увеличивается до 3х часов;
  • в случае пробок или иных форс-мажорных ситуаций с Вами моментально свяжется оператор, чтобы обсудить измененные детали доставки;
  • если при сборке букета в магазине отсутствует определенный сорт цветов или товар, с Вами свяжется менеджер для согласования подходящей замены;
  • Вы можете изменить адрес доставки, дату, время минимум за 3 часа до начала указанного изначально интервала доставки;
  • отменить заказ можно за 24 часа до момента доставки.

Уход за букетом из цветов:
  • Поставьте букет в чистую вазу с холодной водой, предварительно подрезав стебли острым ножом.
  • Добавьте Chrysal в воду, это продлит жизнь цветам.
  • Один раз в 2 дня необходимо менять воду, мыть вазу и обновлять срез цветов.

Уход за букетом в коробке с аквабоксом:
  • Шляпные коробки нельзя наклонять, переворачивать.
  • Через сутки развяжите пакет и поменяйте на чистую холодную воду, подрежьте стебли на 0,5 см острым ножом и поместите обратно или в вазу.

Уходу за букетом в шкатулке, корзине с оазисом:
  • Композиции нельзя наклонять, переворачивать.
  • Оазис (специальная губка) необходимо поливать 1 раз в сутки тонкой струей холодной воды (капельно), чтобы вода успевала впитываться.

Храните букет вдали от прямых солнечных лучей, обогревательных приборов и сквозняков. Температура в помещении не должна превышать 25 градусов. Не выносите без защитной упаковки на улицу при температуре ниже 0С.

Сотрудничаем с лучшими поставщиками цветов
Каждый день получаем свежие розы, выращенные по голландской технологии, из теплиц Ленинградской области. Отечественные розы отличаются высочайшим качеством.